La problématique de vendre ses produits en boutique et en même temps sur Shopify
Découvrez toutes les problématiques liées au fait de vendre vos produits de la boutique sur votre site Shopify, et la solution pour les surmonter facilement.
La vente en ligne est devenue un enjeu majeur pour les commerçants indépendants qui souhaitent développer leur activité. Au contact de nombre d'entre vous, nous avons pu observer que dans la plupart des cas, la logistique utilisée pour développer ce canal de vente est souvent la même, à savoir la mise en ligne directement sur votre site marchand Shopify des mêmes produits/stocks que ceux disponibles en magasin.
Cela est tout à fait compréhensible de votre point de vue de détaillant indépendant, il est en effet rarement possible d'avoir un stock totalement dédié à son site internet. Bien que cela serait l'idéal dans l'absolu, car alors le site internet se comporterait en quelque sorte comme une boutique à part entière, aurait ses propres commandes de stock dédiées etc.... La question de la synchronisation ne se poserait alors même plus puisque chaque canal de vente (la boutique et le site) mènerait leur vie chacun de leur côté, défalquerait leur stocks respectifs lors d'une vente, problème résolu ! Cependant, pour en arriver à ce niveau d'indépendance, votre site doit arriver à un niveau de maturité suffisamment avancé. Il faut tout d'abord que celui-ci ait atteint une certaine notoriété et un volume de commandes suffisamment important pour justifier la mise en place d'un stock dédié. Cela implique également des investissements conséquents pour stocker les produits, et mettre en place une logistique adaptée.
Avant d'en arriver là (ce qui peut être un objectif ou non), les stocks se trouvant disponibles sont évidemment ceux de la boutique, donc pourquoi pas les mettre directement en vente sur votre site Shopify ? C'est le choix que la plupart d'entre vous fait, nous allons donc voir ensemble les tenants et les aboutissants de cette méthode, et les problématiques logistiques auxquels vous devrez faire face.
Pour commencer, il est important de comprendre que vendre en même temps ses produits en boutique et sur Shopify nécessite une organisation rigoureuse pour gérer les stocks et les commandes. En effet, le produit peut être vendu en même temps sur le site et en boutique physique, ce qui peut engendrer des problèmes de stock.
Problématique pour les produits vendus en boutique.
Les stocks diminuent de votre boutique physique au fur et à mesure des ventes, mais les stocks du site ne sont alors pas actualisés. Ce qui risque donc de se passer, c'est qu'un des clients de votre site Shopify commande un article figurant comme disponible au moment de l'ajout dans son panier, mais que vous ne puissiez finalement pas honorer sa commande, le produit n'étant plus disponible en magasin, ayant été vendu entre temps... un des pire scénario. En plus de frustrer votre client et envoyer une mauvaise image de votre site, vous risquez de ne jamais le revoir. Il faut donc à tout prix que les ventes en magasin informent Shopify avec le nouveau stock disponible actualisé, en temps réel juste après chaque vente en boutique.
Vous pensiez à la solution d'actualiser manuellement vos stocks Shopify au fur et à mesure des ventes en boutique ? Nous allons vous faire gagner du temps : n'y pensez même pas...
Problématique pour les produits vendus sur Shopify.
Même problématique mais dans l'autre sens, la gestion des commandes en ligne. Lorsqu'une commande est passée sur le site, il va falloir qu'elle soit traitée extrêmement rapidement, pour éviter à tout prix qu'un client en boutique physique n'achète le produit en question, et vous voir ainsi de nouveau retrouvé avec un client web insatisfait qui se verrait sa commande annulée. Système de synchronisation des stocks ou non, dans ce cas de figure, vous devrez quoiqu'il arrive, retirer du magasin les produits commandés le plus vite possible.
Evitez les stocks faux !
Attention également à ce point très important. En mettant en place notre solution de synchronisation des stocks (voir paragraphe suivant, la solution), le fait de mettre en ligne les stocks de votre boutique induit que vous avez des stocks théoriques (dans l'application de caisse), identiques à la réalité, ou du moins le plus proche possible. Le stock du magasin étant le stock mis à disposition de vos clients potentiels, il va falloir être rigoureux et avoir le moins d'erreurs possible vis à vis du stock réel. Cela sous-entend d'être extrêmement vigilant quant à toutes les opérations de stock : mise en stock initiale, réassorts, retours en caisse, transferts entre points de vente (en cas de multi-magasins), et contrôler vos stocks régulièrement.
La solution: notre module de Synchronisation Shopify
Afin de répondre entièrement à toute la problématique évoquée dans cet article, nous avons développé un module Shopify, qui permet de surmonter très facilement tous ces obstacles, en actualisant automatiquement les stocks de Shopify lorsqu'une vente est faite en boutique, et inversement lorsqu'une commande est passée sur le site. Pour cela, le module permet d'interfacer facilement vos produits de part et d'autre entre notre application de caisse Wanapos et votre site internet Shopify.
Module Shopify - Wanapos
Un module qui vous permet de relier votre caisse Wanapos à votre site internet Shopify en toute simplicité. Caisse sur iPad & iPhone.
Avec ce module, évitez-vous l'infernal casse tête de la mise à jour des stocks, et soyez serein lorsqu'un produit est vendu en boutique ou sur votre site. Economisez du temps et utilisez le plutôt à meilleur escient pour améliorer votre merchandising, que ce soit en boutique ou sur le site !